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La importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, en pocas palabras sean de calidad, lo cual puede dar mayores posibilidades de que sean adquiridos por este, logrando así el porcentaje de ventas planificado por la organización.

En este documento se presenta un análisis de los principales aspectos que incorpora la norma ISO 9001 reciente, y como la organización debe hacer una planificación e implementación articulada, basada en los principios de GRC.

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