En la presentación usted conocerá acciones de TI que deben ser planificadas e implantadas cómo:
a. Creación de un catálogo de Servicios.
b. Administración de Solicitudes de Servicio
c. Administración de Incidentes
d. Administración de Problemas
e. Creación e Implementación de Planes de Acción
f. Administración del Ciclo de Vida de los Activos
g. Administración adecuada de Documentos y Registros
h. Análisis de Tendencias y Estándares
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